Ubicación: Gustavo Mejia Ricart No. 247 Sector La Castellana entrela Defillo y Nuñez De Caceres.
Horario: LUNES A VIERNES DE 8:30 AM A 5:30 PM - UN SABADO SI Y OTRO NO DE 9:00 AM A 12:30 M.
Modalidad: Presencial.
Propósito del Puesto:
Supervisar y optimizar el flujo operativo de la agencia, asegurando la calidad del servicio, el cumplimiento de los procedimientos y la coordinación eficiente con proveedores, equipo interno y clientes.
Responsabilidades Principales:
-Coordinar y supervisar los procesos operativos de viajes: reservas, boletos, traslados, seguros y documentación.
-Liderar al equipo, asignar tareas y garantizar el cumplimiento de estándares de calidad.
-Gestionar proveedores y asegurar el correcto desarrollo de viajes individuales y grupales.
-Supervisar la atención postventa y resolver incidencias con eficiencia.
-Optimizar procedimientos operativos y analizar indicadores de desempeño.
-Apoyar a la gerencia en decisiones estratégicas y colaborar con ventas, marketing y finanzas.
Requisitos:
-Profesional en Turismo, Administración o áreas afines, con al menos 2-3 años liderando equipos en agencias o tour operadores (EXPERIENCIA OBLIGATORIA).
-Dominio de sistemas de reservas (GDS), CRM y herramientas de oficina.
-Conocimiento de destinos nacionales e internacionales.
-Disponibilidad para viajar (visa estadounidense vigente es un plus).
Habilidades Clave:
-Liderazgo, comunicación asertiva y organización.
-Capacidad analítica y toma de decisiones bajo presión.
-Orientación a resultados, atención al detalle y flexibilidad horaria.
-Inglés intermedio o avanzado.
Beneficios:
-Rol estratégico con proyección de crecimiento.
-Participación en decisiones clave.
-Ambiente laboral colaborativo y profesional.
-Programas de formación continua.