Objetivo:
Realizar llamadas telefónicas a clientes potenciales y actuales con el objetivo de promocionar productos o servicios, generar oportunidades de ventas, concretar citas y brindar información relevante, contribuyendo al cumplimiento de las metas comerciales de la empresa.
Responsabilidades:
· Realizar llamadas salientes a clientes potenciales para promocionar productos o servicios.
· Atender llamadas entrantes, resolver consultas y ofrecer información detallada.
· Identificar necesidades de los clientes y ofrecer soluciones personalizadas.
· Generar y actualizar la base de datos de clientes y prospectos.
· Dar seguimiento a clientes interesados hasta el cierre de la venta o la concreción de citas.
· Cumplir con los indicadores de gestión: cantidad de llamadas, conversiones y cierres.
· Colaborar con el equipo de ventas para coordinar estrategias comerciales.
· Preparar reportes diarios/semanales sobre resultados de gestión.
· Mantener una comunicación cordial, clara y efectiva con todos los clientes.
Cumplir con los guiones de venta y protocolos de atención establecidos por la empresa.
Cualidades:
· Comunicación efectiva
· Orientación al cliente
· Persuasión
· Proactividad
· Trabajo en equipo
- · Tolerancia a la presión