El Insight Agent es responsable de analizar, gestionar y dar seguimiento a la información proveniente de reclamaciones, encuesta de satisfaccion, sdemas realiza reportes de calidad basados en las opiniones de huéspedes y tendencias detectadas en los diferentes canales de comunicación. Su misión es transformar los datos en insights accionables que fortalezcan la experiencia del cliente, optimicen la gestión de los hoteles y aseguren la coherencia con los valores y estándares de Meliá Hotels International.