Propósito del Rol:
Responsable de gestionar la cartera de clientes personales y comerciales asignada, con el objetivo de maximizar la rentabilidad de la sucursal y cumplir con las metas establecidas. Coordinar y supervisar las operaciones de caja, garantizando la optimización de los procesos operativos y el funcionamiento eficiente y seguro, contribuyendo así a la mejora continua del servicio al cliente y la eficiencia operativa conforme a Modelo de Actuación Comercial.
Responsabilidades:
Gestionar la cartera de clientes personales y comerciales de los segmentos asignados a su rol.
Canalizar y atender los requerimientos de clientes actuales y potenciales, identificando oportunidades de nuevos negocios.
Generar los resultados esperados en el crecimiento de las diferentes carteras e ingresos, a través de márgenes financieros, comisiones, productividad, colocación y captación de productos, incentivo del uso de los canales digitales, ventas cruzadas, manteniendo la calidad de la cartera y garantizando un alto nivel de satisfacción de los clientes, a través de respuestas oportunas, con la calidad y cortesía esperada.
Formación académica
:
- Graduado en Administración de Empresas, Mercadeo, Contabilidad, Economía u otra carrera afín.
Experiencia:
- De dos (2) años en adelante en posición similar.
Habilidades:
- Conocimiento de las normativas, procedimientos e instructivos emanados por la Superintendencia de Bancos u otras Instituciones reguladoras del Sistema Financiero Nacional y por la Institución, relacionado con su área de acción.
- Conocimiento del Sistema Financiero y Cambiario Nacional.
- Conocimiento del Reglamento de Protección al Usuario.
- Conocimientos de métodos de negocios y mercadeo.
- Conocimiento del Reglamento de Evaluación de Activos (REA).
- Capacidad de resolución de problemas.
- Planificación de ventas y administración.
- Conocimiento de elaboración de informes.
- Habilidad de persuasión.
- Conocimiento del idioma inglés
- Relaciones interpersonales
Competencias:
- Integridad
- Orientación al Cliente
- Orientación a Resultados
- Conocimiento del Trabajo
- Comunicación
- Trabajo en Equipo
- Espíritu Comercial
- Innovación
- Adaptabilidad
- Liderazgo
- Organización