Misión del Puesto:
Ejecutar y optimizar la operación del ecosistema Martech del banco, garantizando su disponibilidad, calidad de datos y adopción por parte de las áreas de negocio. Actuar como enlace técnico funcional entre el Gerente Senior Martech, TI y los equipos comerciales, habilitando la automatización de journeys, la personalización y la medición end to end que impulsen las metas de ventas digitales.
Funciones Principales:
- Coordinar la implementación, mantenimiento y evolución del ecosistema tecnológico de marketing (CDP, CDH, GA4, tag managers, herramientas de testing y atribución), así como la data necesaria para la actividad del frente.
- Gestionar integraciones y centralización de datos, garantizando disponibilidad fiable para campañas, modelos y reporting.
- Diseñar, implementar y asegurar la calidad, accesibilidad y confiabilidad del modelo de datos que respalda las decisiones en ventas y marketing digital.
- Colaborar con áreas técnicas y analíticas para el mantenimiento y evolución del modelo.
- Establecer y asegurar el cumplimiento de estándares de trazabilidad integral para campañas digitales, incluyendo nomenclatura (MBP – Campaign ID), tagging unificado y taxonomía estándar en GA4, con el fin de garantizar la consistencia y calidad de los datos.
- Resolver brechas críticas como la ausencia de parámetros en sesiones o la falta de identidad digital del cliente.
- Garantizar la captura de interacciones en PEGA e impulsar la construcción de un historial de comportamiento digital del cliente.
- Desarrollar y mantener taxonomía, nomenclaturas y tagging unificados; asegurar trazabilidad completa del journey digital.
- Garantizar la integración, explotación y uso estratégico de herramientas analíticas, con el objetivo de asegurar la aplicación de hallazgos relevantes sobre clientes y prospectos.
- Potenciar la inteligencia del consumidor para campañas más precisas y personalizadas.
- Aplicar modelos de atribución y scoring para mejorar la toma de decisiones.
- Garantizar disponibilidad de data para campañas, decisiones y reporting estratégico.
- Configurar y automatizar journeys, segmentos y reglas de decisión en las plataformas, optimizando la conversión y la experiencia de cliente.
- Identificar oportunidades de automatización en procesos clave del funnel digital, con el fin de reducir tiempos de respuesta y optimizar la conversión.
- Desarrollar soluciones automatizadas que mejoren eficiencia, escalabilidad y precisión de las operaciones digitales, para mejorar la experiencia del cliente.
- Coordinar esfuerzos con stakeholders internos y proveedores externos, asegurando cumplimiento en plazos y resultados esperados.
- Participar en células ágiles
- Monitorear KPIs operativos del stack y proponer acciones de mejora continua al Gerente Senior Martech.
- Otras funciones afines al puesto.
- Desarrollar el modelo de centralización de datos de ventas digitales
- Realizar y desarrollar flujos de datos, consultas, procedure, etc.
- Apoyar a los equipos contiguos al departamento con requerimientos adhoc de datos.
- Consulta y mantenimiento de procesos de datos
Formación Académica Requerida:
Grado universitario en:
- Administración De Empresa
- Mercadeo
- Comunicación Digital
- Carreras afines
Especialidad:
- Martech
- Marketing Digital
- Análisis Web
- Segmentación de Mercado
- Metodología Scrum
- Negocios
Conocimientos Técnicos Específicos:
- Administración de presupuestos – Intermedio
- SQL- PL/SQL - Avanzando
- Gestión de Proyectos – Intermedio
- Analítica Web y Google Ads – Avanzado
- CRM en Marketing – Intermedio
- Análisis de Datos – Avanzado
- Google Tag Manager – Intermedio
- HTML, CSS, JavaScript – Avanzado
- AdServers – Intermedio
- A/B Testing Tools – Intermedio
Competencias Clave:
- Visión Estratégica
- Capacidad Analítica
- Liderazgo
- Trabajo en Equipo
- Autogestión
- Agente de cambio
- Integración de equipos
- Comunicación Efectiva
- Flexibilidad
- Orientación a Resultados
Experiencia Requerida:
Mínimo 5 años en funciones relacionadas con:
El uso de plataformas Martech (mencionadas anteriormente), automatización de marketing, implementación de proyectos basados en datos y trazabilidad digital, preferiblemente en el sector financiero.