Oferta de Trabajo: Asistente de Operaciones y Comunicaciones (Pet Travel)
Ubicación: Hibrido / Santo Domingo, RD
Tipo de empleo: Tiempo completo
Reporta a: Fundadora / Directora
Descripción del puesto
Buscamos una persona proactiva, organizada y orientada al cliente para apoyar al equipo en todas las funciones operativas de Max Pets RD. Serás el primer punto de contacto con los clientes, gestionando comunicaciones, seguimiento, coordinación de documentos, asistencia en viajes y apoyo logístico general.
Responsabilidades principales
• Atender correos, mensajes y llamadas de clientes con rapidez, cortesía y precisión
• Dar seguimiento a solicitudes de clientes, recordatorios de documentos y plazos
• Preparar y revisar documentos, formularios y paquetes para viajes con mascotas
• Coordinar con el equipo los servicios de transporte, acompañamiento en aeropuertos y logística
• Gestionar agendas, reuniones y confirmaciones
• Apoyar la creación de contenido básico para newsletters, redes sociales o blogs
• Mantener el CRM actualizado y registrar cada interacción con clientes
• Resolver dudas frecuentes de clientes o escalarlas cuando sea necesario
• Colaborar en mejoras de procesos internos para hacer más eficiente la operación
Requisitos
• Excelente comunicación escrita y verbal (español e inglés deseable)
• Habilidades organizativas, atención al detalle y capacidad multitarea
• Actitud proactiva, servicio al cliente y manejo de situaciones bajo presión
• Conocimientos básicos de herramientas como Gmail, Google Drive, CRM (Streak u otro)
• Experiencia previa en atención al cliente, coordinación o roles administrativos (idealmente en temas de viajes o mascotas)
• Disponibilidad para trabajar horarios flexibles, acorde con las necesidades de vuelos y atención internacional
Ofrecemos
• Formación continua sobre regulaciones de viaje y bienestar animal
• Ambiente de trabajo colaborativo y con propósito
• Remuneración competitiva acorde al mercado
• Oportunidad de crecimiento y asumir mayores responsabilidades
• Flexibilidad y posibilidad de combinar remoto con presencia ocasional