En Manpower conectamos el mejor talento con grandes oportunidades. Buscamos integrar a un Ingeniero de Entrega de Vivienda para garantizar la correcta ejecución de reparaciones y reclamaciones, asegurando la satisfacción de los propietarios y la calidad de los proyectos.
Sobre el puesto:
La posición será responsable de gestionar reclamaciones o reparaciones de clientes, asegurando que los trabajos se realicen dentro de los plazos de garantía, cumpliendo con estándares de calidad y satisfacción del propietario.
Tus responsabilidades:
Recepción y análisis de reclamaciones de clientes, verificando cobertura de garantía.
Evaluación técnica de los casos para determinar la validez de la solicitud.
Cotización y coordinación de recursos para reparaciones fuera de garantía.
Supervisión de contratistas y personal asignado, asegurando ejecución correcta.
Garantizar el cumplimiento de estándares de calidad en todas las reparaciones.
Entrega final de la vivienda con checklist aprobado por el cliente.
Mantener comunicación efectiva con clientes durante todo el proceso.
Registrar y dar seguimiento a cada caso en el sistema corporativo.
Lo que buscamos:
Licenciado o estudiante de término en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o afines.
Experiencia de 1 a 2 años en postventa, supervisión de obras menores, mantenimiento o atención al cliente.
Conocimientos técnicos generales en procesos constructivos y terminaciones.
Habilidad para tratar con clientes en situaciones sensibles.
Capacidad de análisis y resolución de problemas.
Manejo básico de herramientas tecnológicas (ERP, CRM, Excel, correo electrónico).
Inglés básico.
Habilidades: liderazgo, compromiso, excelencia, trabajo colaborativo.