Diseñar e implementar estrategias que fomenten el compromiso y la fidelidad de los clientes hacia la organización. Servir de enlace entre la empresa y el cliente, garantizando la satisfacción y resolución de inconvenientes, así como, construyendo la confianza entre ambos. Construir y administrar la comunidad online y gestionar la identidad y la imagen de marca, creando y manteniendo relaciones estables y duraderas con los clientes, los fans a través de las distintas plataformas digitales. Dirigir la creación, revisión y publicación de contenidos para apoyar en la adquisición de clientes y el desarrollo del mercado.
Requerimientos del Puesto
Formación Académica:
Se requiere persona egresada de Comunicación, Marketing Digital, Relaciones Públicas, Publicidad o áreas relacionadas. Preferiblemente especialización o maestría en áreas relacionadas.
Formación Complementaria:
Conocimientos en SEO, CRO, marketing digital, community manager, gestión de redes sociales, análisis de datos, experiencias del cliente o estrategias de fidelización.
Experiencia y/o Trayectoria:
Preferible experiencia previa como Community Manager, Analista CRO o Marketing digital.
En Grupo Popular creemos en la diversidad, la equidad y la inclusión. Propiciamos un ambiente de trabajo donde todas las personas son valoradas y tienen las mismas oportunidades, sin distinción de género, edad, origen, estatus, orientación, condición física u otras diferencias.