Propósito General
Atender las solicitudes de los usuarios internos del GP relativos a la instalación, programación y mantenimiento de equipos y líneas de comunicación de voz, asegurando el adecuado funcionamiento de los mismos y el cumplimiento de los estándares de servicios establecidos. Además, supervisar la gestión desempeñada por los Contratistas en lo relacionado a los sistemas de comunicaciones de voz.
Funciones Relevantes
- Atender las solicitudes de instalación, programación y mantenimiento de equipos y líneas de comunicación de voz:
- Atención Solicitudes Instalación y Programación Líneas y Equipos de Comunicaciones de Voz:
Atender oportunamente las solicitudes de instalación, programación y mantenimiento que le son asignadas a través de Help Desk.
Realizar la Instalación de los equipos de comunicación de datos Router en las oficinas que lo requieran.
Supervisar la gestión realizada por los Contratistas en la implementación de las líneas de comunicación de las oficinas de servicio en proceso de remodelación y/o apertura, así como en la programación de líneas telefónicas, instalación de teléfonos, centrales telefónicas y equipos de fax.
Apoyar al Área de Ingeniería y Mantenimiento en las recomendaciones de ubicación de los componentes necesarios para instalación de equipos y líneas de comunicación de las oficinas y otras dependencias del GP.
- Solución de Averías / Mantenimiento Líneas y Equipos de Comunicación de Voz:
Coordinar con los contratistas la reparación de teléfonos, centrales telefónicas, teléfonos inalámbricos y equipos de fax manteniendo contacto con los usuarios de las dependencias correspondientes, a fin de garantizar la solución de estos servicios.
Funciones Relevantes
Requerimientos Preferibles del Puesto
- Estudiante Universitario en Ingeniería en Sistemas o Telecomunicaciones
Requerimientos Aceptados del Puesto
N/A
Formación Complementaria
Manejo de PC y/o aplicaciones de Office. Amplios conocimientos en la solución de problemas de redes y equipos de comunicaciones (voz / video), así como en la configuración e instalación de aplicaciones relacionadas.
Idiomas
Dominio del idioma inglés.
Experiencia / Trayectoria
N/A
Competencias Conductuales
- Autogestión
- Valor de la diversidad
- Agilidad de aprendizaje
- Orientación al cliente
- Agilidad e innovación
- Orientación a la excelencia
- Capacidad Analítica