Supervisora de Servicio al cliente\Ventas en Courier
Responsable de supervisar el flujo de trabajo en nuestras instalaciones, asesorar, resolver problemas y servir de enlace entre los subordinados y la alta dirección.
El objetivo será garantizar que las operaciones se lleven a cabo de manera productiva para asegurar la rentabilidad y el crecimiento sostenible.
Requisitos:
- Ser Lic. En mercadeo, administración o áreas a fines
- Tener experiencia mínima y comprobable en el área
- Experiencia demostrable como supervisor\a en un puesto relacionado
- Manejo de programas Microsoft Office.
- Disponibilidad de horario.
- Capacidad para trabajar bajo presión
- Vehiculo
- Excepcionales dotes de liderazgo y organizativa
Funciones:
- Establecer objetivos de ventas.
- Experiencia en Courier
- Identificar y asignar recursos para la ejecución de las diferentes actividades.
- Buscar y elegir canales de distribución y venta.
- Buscar asesoramiento cuando sea necesario en tareas específicas del marketing de ventas.
- Establecer buenas relaciones comerciales con proveedores y clientes.
- Enfocar las ventas al servicio de atención al cliente de calidad.
- Supervisar el buen trato al cliente por parte del personal.
- Guiar y supervisar a los equipos de trabajo en el cumplimiento de sus funciones.
Responsabilidades:
- Fijar objetivos de rendimiento y plazos que cumplan los planes y visión de la empresa.
- Organizar el flujo de trabajo y garantizar que los empleados comprendan sus funciones o tareas delegadas.
- Supervisar la productividad de los empleados y ofrecer feedback y asesoramiento a los mismo.
- Recibir quejas y resolver problemas
- Mantener el registro de horas trabajadas y registros del personal
- Transmitir información de la alta dirección a los empleados y viceversa
- Elaborar y enviar informes de rendimiento
- Decidir respecto a las gratificaciones y ascensos en función del rendimiento
- Contratar y formar a nuevos empleados
- Velar por el cumplimiento de expectativas y metas de las personas bajo su cargo.