Hyatt Vivid Punta Cana
Ubicación: Cabeza de Toro
Descripción del empleo
¿Te apasiona crear momentos memorables y auténticos? En Hyatt Vivid buscamos personas apasionadas por el servicio para construir un lugar donde trabajar se siente natural y auténtico. Sé parte de nuestro equipo.
Nuestro Gerente Residente es responsable por liderar y coordinar la operación diaria de todas las áreas del hotel, asegurando que cada detalle refleje la promesa de comodidad natural, disfrute sin esfuerzo y conexión auténtica que define nuestra marca. Como mano derecha de la Dirección General, garantiza el cumplimiento de los estándares de calidad, la rentabilidad del negocio y la satisfacción plena de huéspedes y colaboradores, inspirando a los equipos operativos a brindar experiencias memorables.
Experiencia y aptitudes deseadas
Requisitos técnicos indispensables:
- Experiencia mínima de 5 a 7 años como Gerente Residente en hoteles de lujo, resorts all inclusive o propiedades lifestyle.
- Dominio de la gestión operativa integral, supervisando áreas como A&B, Front Office, Ama de Llaves, Mantenimiento, Spa y Seguridad.
- Sólidos conocimientos en estándares internacionales de servicio y protocolos de calidad en hospitalidad.
- Habilidad para gestionar indicadores clave: ocupación, ADR, RevPAR, GOP y satisfacción del huésped.
- Dominio avanzado de sistemas hoteleros: OPERA PMS, sistemas POS y plataformas operativas.
- Experiencia en elaboración y ejecución de presupuestos y planes de acción por departamento.
- Dominio fluido de inglés y español (oral y escrito), indispensable para liderar equipos y atender huéspedes internacionales.
- Competencia en paquetería Office y herramientas digitales para reportes y análisis.
- Capacidad para gestionar quejas y resolver problemas complejos de forma efectiva.
- Habilidad comprobada para liderar equipos multiculturales y coordinar la operación en colaboración con otras áreas clave.