Formación Académica:
· Graduado o estudiante de término de Ingeniería de Sistemas & Computación, Ingeniería de Software o carreras afines a Tecnología de Información.
Objetivo de la Posición:
Gestionar aplicaciones asignadas y procesos de producción asociados a la gestión de Incidentes y Problemas, brindando soporte oportuno, monitoreo adecuado, análisis de fallas e implementación de mejoras que garanticen la disponibilidad y efectividad de las plataformas.
Funciones Principales:
· Brindar soporte técnico y ejecutar implementaciones de cambios en plataformas.
· Monitorear aplicaciones y procesos bajo su responsabilidad.
· Apoyar en la gestión de incidentes y problemas (incluyendo métricas).
· Asesorar a otros equipos sobre las plataformas gestionadas.
· Participar en la resolución de incidentes en aplicaciones asignadas.
Competencias:
· Orientación al Cliente
· Calidad en el Trabajo
· Pensamiento Analítico
· Iniciativa y Participación
· Trabajo en Equipo
Conocimientos Técnicos Mínimos:
· Conocimiento básico de redes.
· Manejo de comandos SQL/SQLPlus.
· Conocimientos de bases de datos (PostgreSQL, MS SQL).
· Office avanzado (Outlook, PowerPoint, Excel, Word).
Otros Conocimientos Deseables:
· Comandos en sistemas operativos Windows y Linux.
· Programación básica para automatización (Java, .NET, PowerShell, Python).
· Conocimientos de procesos ITIL.