Retail & Operations Associate – DITO GROUP LIMITED SRL
(Coordinadora de Tienda & CRM)
En DITO GROUP LIMITED SRL
seguimos expandiendo nuestra operación en República Dominicana y buscamos una profesional con mentalidad operativa, enfoque comercial y dominio digital para liderar la gestión integral de nuestra primera tienda DITO.
Este rol combina la precisión administrativa de una coordinación operativa con la energía de un entorno retail activo. Buscamos a alguien que sepa
vender, analizar y gestionar procesos con criterio
.
Sobre el rol
La persona seleccionada será responsable de la
operación completa de la tienda
, garantizando orden, servicio excepcional al cliente y eficiencia en la gestión de ventas, inventario y CRM. Tendrá un papel clave en la conexión entre el equipo de campo, la experiencia del consumidor y la operación digital, asegurando que cada interacción con la marca sea coherente y medible.
Responsabilidades principales
1. Gestión integral de la tienda física
- Apertura y cierre diario de la tienda.
- Supervisión de exhibición, stock y control de inventario.
- Cobros y conciliación diaria en POS (tarjetas, efectivo, transferencias).
- Cumplimiento de estándares de marca y experiencia de cliente.
2. CRM y ventas digitales
- Atención y respuesta a clientes a través de WhatsApp Business, redes y teléfono.
- Coordinación de pedidos y entregas (delivery).
- Registro y seguimiento de clientes en CRM.
- Análisis de comportamiento de compra y recomendaciones de recompra.
3. Control operativo y administrativo
- Registro y validación de facturas, gastos y cierres diarios.
- Reportes semanales de ventas, flujo de caja e indicadores de desempeño.
- Coordinación con contabilidad y operaciones para control de stock.
- Gestión de datos y reportes dentro del sistema ERP
(ventas, inventarios, movimientos y reportes).
4. Soporte comercial y de marca
- Apoyo a los vendedores en seguimiento de cuentas.
- Participación en activaciones, promociones y lanzamientos.
- Apoyo a campañas digitales o e-commerce (carga de ofertas, control de precios, inventario).
Perfil profesional requerido
- Título universitario en Administración, Negocios, Ingeniería Industrial, Mercadeo o áreas afines.
- Experiencia mínima de 3 años en roles operativos o administrativos dentro de retail, trade marketing o e-commerce.
- Dominio comprobado de sistemas ERP o plataformas de gestión comercial
(registro de ventas, control de inventario, reportes). - Manejo intermedio o avanzado de Excel, CRM y herramientas digitales.
- Capacidad para trabajar con métricas, reportes y procesos estructurados.
- Perfil analítico, organizado y con excelente comunicación interpersonal.
- Residencia en
Santo Domingo
y disponibilidad inmediata.