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Buscamos una ejecutiva de cuentas imformarica un rol clave en nuestro equipo para garantizar una gestión eficiente de solicitudes, documentación precisa y una comunicación impecable entre clientes y nuestro equipo técnico.
¿Cuál será tu misión?
Recibir, clasificar y asignar solicitudes de soporte técnico según prioridad y SLA.
Monitorear y gestionar tareas en plataformas digitales.
Ser el puente entre clientes y técnicos, asegurando una comunicación efectiva.
Documentar todas las actividades y generar reportes de desempeño y cumplimiento de KPIs.
Supervisar procesos y dar retroalimentación para mejorar la eficiencia del equipo.
Responder rápidamente a solicitudes a través de diversos canales digitales.
¿A quién buscamos?
-Experiencia: 1-2 años en coordinación, soporte técnico o gestión de procesos.
-Habilidades: Organización, solución de problemas, comunicación efectiva y documentación detallada.
-Conocimientos: Manejo de Microsoft Office, hardware, software y herramientas online.
-Actitud: Proactividad, enfoque en resultados y pasión por la tecnología.
¿Qué ofrecemos?
Salario competitivo + bonos por desempeño.
Capacitaciones constantes en tecnología y gestión de procesos.
Oportunidades de crecimiento en una empresa en expansión.
Seguro médico y beneficios adicionales.
Horario laboral tradicional con jornadas híbridas desde casa según necesidades.
Si te apasiona la imformatica y la gestión eficiente de procesos, este es tu momento.