Brindar soporte técnico a los usuarios internos en la instalación, mantenimiento y reparación de equipos informáticos, redes y sistemas utilizados en la empresa, asegurando la continuidad operativa de las áreas.
Funciones principales:
- Brindar asistencia técnica (presencial y remota) a los usuarios en temas de hardware, software y conectividad.
- Instalar, configurar y mantener equipos informáticos, impresoras, sistemas de red y dispositivos móviles.
- Gestionar incidencias y requerimientos, garantizando una atención oportuna.
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos tecnológicos.
- Proponer soluciones de ERP para optimizar la gestión interna.
- Administrar el inventario de equipos, periféricos y licencias de software.
- Apoyar en la gestión de copias de seguridad, antivirus y políticas de seguridad informática.
- Coordinar con proveedores externos reparaciones o actualizaciones cuando sea necesario.
- Capacitar al personal en el uso básico de herramientas tecnológicas y buenas prácticas de seguridad digital.
Formación:
Técnico o egresado en Informática, Ingeniería en Sistemas o áreas afines.
Experiencia:
Mínimo 1 año en posiciones similares.
Conocimientos técnicos:
- Soporte a usuarios Windows y Office 365.
- Redes LAN/WAN, configuración de routers, switches y puntos de acceso.
- Diagnóstico y reparación de equipos de cómputo.
Competencias:
- Orientación al servicio
- Capacidad para resolver problemas
- Comunicación efectiva
- Organización y seguimiento
- Proactividad y trabajo en equipo