En
Acustia Patio Embajada
creemos en el poder de quienes superan barreras Buscamos una persona que quiera acompañar a otros en su camino hacia una mejor audición, en especial si tiene discapacidad auditiva. Se desempeñará como
Asistente de Atención al Paciente
, donde podrá poner en práctica su pasión por servir a los demás.
Su objetivo será ofrecer atención a los pacientes y visitantes que asisten, llaman por vía telefónica, o se comunican a través de diferentes plataformas, canalizando sus requerimientos y brindando un servicio de calidad a fin de generar en ellos una experiencia memorable.
Retos:
- Comunicarse de forma clara, efectiva y afectuosa con los pacientes.
- Ser empático y compresivo ante las necesidades de cada paciente.
- Tener capacidad de persuadir e inspirar confianza en los pacientes.
- Velar por el bienestar y cuidado de los pacientes.
- Mantener una actitud positiva todo el tiempo.
En el centro acomapañará al Audiologo en sus funciones.
Responsabilidades
- Recibir, atender y captar a las personas que visitan o se contactan con el centro.
- Explicar a los pacientes los atributos de los productos y servicios de Acustia.
- Coordinar y gestionar las citas de los pacientes.
- Manejar la documentación y mantener actualizada la información de los pacientes.
- Gestionar autorizaciones con aseguradoras.
- Realizar cotizaciones, facturas y seguimiento de pagos.
- Atender requerimientos de mantenimiento, reparación y garantías de los equipos auditivos.
- Mantener y supervisar el orden y limpieza del centro.
- Dar seguimiento post-atención a los pacientes.
- Apoyar en campañas publicitarias y promoción de productos.
- Identificar y buscar prospectos de pacientes.
- Reportar irregularidades o incidencias al supervisor inmediato.
- Realizar otras funciones afines al rol.
Requisitos
Preferible:
- Persona con discapacidad auditiva
Obligatorio
- Estudiante de término en Administración de Empresas, Hotelería y Turismo, Mercadeo, Publicidad, Negocios Internacionales o carreras afines.
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
- Dominio de Microsoft Word, Excel y PowerPoint.
- Avanzado manejo del español.
- Proactividad y capacidad de generar iniciativas.
- Orientación al cliente.
- Organización y planificación.
- Trabajo en equipo.