Misión del puesto:
Recuperar la cartera de créditos asignada de mora temprana hasta 60 días, con la finalidad de disminuir la cartera vencida y alcanzar el logro de las metas de morosidad.
Funciones principales:
- Gestionar y recuperar las deudas de los clientes asignados, asegurándose de que las mismas se realicen bajo los controles establecidos, y apegadas a las políticas y procedimientos del Banco, minimizando pérdidas.
- Contactar de manera directa la mayor cantidad de clientes.
- Identificar situaciones de no contactabilidad y/o localización.
- Identificar casos que sus expedientes y/o garantías que no se visualicen en Onbase.
- Motivar al deudor con argumentos racionales sobre su mejor forma de pago.
- Determinar alternativas de pago a clientes con cuentas en mora o en vías de deterioro.
- Dar seguimiento permanente a sus casos asignados hasta la resolución final.
- Realizar visitas en acompañamiento al personal de la red a clientes que se encuentren en mora.
- Analizar los casos y propuestas de pagos de deudas, con la finalidad de asegurar la recuperación de la misma.
- Otras funciones afines al puesto.
Requisitos:
- Grado
: Estudiantes de término o recién graduado de las carreras de Ciencias Sociales o Derecho.
Dominio de la Tecnología:
- Microsoft Office
- FACT
- BYTE
- DataCrédito
- Padrón
- Siebel
- Dashboard
- Credit Risk
Conocimientos específicos:
- Conocimientos Específicos en:
- Buena redacción y dicción
- Productos y servicios del banco
- Conocimiento términos financieros
- Negociación
Competencias del puesto:
- Comunicación constructiva
- Pensamiento analítico
- Enfoque y acción hacia la meta
- Conocimiento del negocio