Serás responsable de brindar una atención personalizada, cálida y profesional a los clientes en tienda, gestionando de manera eficiente sus solicitudes y formalizando los procesos requeridos, asegurando siempre el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio de la empresa.
Funciones:
- Atender de manera presencial a los clientes, ofreciendo información clara y un acompañamiento confiable en sus solicitudes.
- Formalizar procesos y documentación requerida, asegurando precisión y apego a las políticas internas.
- Dar seguimiento a las gestiones de los clientes hasta garantizar su debida solución.
- Servir de enlace entre el cliente y las diferentes áreas internas, velando por la agilidad y eficiencia de los procesos.
- Gestionar quejas y reclamos con criterio, empatía y orientación a soluciones.
- Asegurar que cada interacción con el cliente proyecte confianza, profesionalismo y una experiencia alineada a los valores de la organización.
Requisitos:
- Profesional egresado/a de Administración de Empresas, Mercadeo, Comunicación o carreras afines.
- Experiencia mínima de 2 a 3 años en atención al cliente presencial, preferiblemente en sectores de retail, servicios o consumo masivo.
- Habilidades de comunicación, organización y manejo de clientes en situaciones críticas.
- Orientación al servicio, responsabilidad y alto nivel de compromiso.