Estamos contratando | Técnico de Helpdesk Nivel 1 – On-site | Santiago de los Caballeros, República Dominicana
¿Eres apasionado por la tecnología y el soporte técnico? En
GBS Dominican Republic
estamos buscando un
Helpdesk Tech Nivel 1.
Ubicación:
Santiago de los Caballeros, República Dominicana (presencial)
Nivel de inglés requerido:
B1 (básico-intermedio deseable)
Experiencia:
1+ año en soporte técnico o Helpdesk
Responsabilidades Principales:
- Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos.
- Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software.
- Gestionar el inventario de equipos tecnológicos y su documentación.
- Registrar y dar seguimiento a incidencias en sistemas de tickets.
- Colaborar con el equipo de IT para mantener la operatividad de la infraestructura tecnológica.
- Capacitar a usuarios en el uso de herramientas tecnológicas básicas.
Requisitos:
- Experiencia previa en Helpdesk o soporte técnico.
- Conocimiento en sistemas operativos Windows Server y Windows 10+.
- Habilidad para resolver incidencias de hardware/software.
- Capacidad de redacción técnica y documentación precisa.
- Disponibilidad para
turnos rotativos
(incluidos noches y fines de semana).
- Buenas habilidades de comunicación y enfoque en atención al usuario.
¿Por qué trabajar en GBS DR?
En
GBS
, no solo resolvemos problemas técnicos: construimos soluciones que mejoran la experiencia del usuario. Formarás parte de una empresa innovadora
donde cada miembro del equipo es clave para nuestro éxito.
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