- Puesto:
Auxiliar de servicio Counter - Lugar de trabajabo:
Sucursal Tupaq
Mirador Sur - Horario:
Lunes a Viernes 8:00 am a 5:00pm, Sabados rotativo - Indispensable:
Experiencia en Courier
Tambien pueden enviar su hoja de vida a
Objetivo del Puesto:
El Personal Auxiliar de Servicio Counter es el enlace directo entre la empresa y sus clientes. Su principal responsabilidad es brindar atención eficiente y cordial, resolver consultas, gestionar envíos y asegurarse de que la experiencia del cliente sea positiva en cada interacción.
Responsabilidades principales:
- Atender y asesorar a los clientes en la sucursal, por teléfono o vía digital, respecto a los servicios de la empresa.
- Recibir carga de paquetes y darle ubicación a los mismos.
- Facturar y despachar paquetes.
- Brindar información sobre tarifas, tiempos de entrega, restricciones y políticas de paquetes.
- Gestionar solicitudes de seguimiento, cambios o reclamaciones relacionadas con los paquetes.
- Resolver de manera efectiva y cordial las inquietudes o problemas de los clientes.
Requisitos:
- Educación
: Diploma de escuela secundaria como mínimo. Se valora la formación adicional en servicio al cliente o áreas relacionadas. - Habilidades:
Excelente comunicación verbal y escrita, orientación al cliente, capacidad de organización, solución de problemas y trabajo en equipo. - Conocimientos:
Manejo de sistemas informáticos, conocimientos básicos de logística y envíos internacionales (deseable), Conocimientos de sistema IPlus (Indispensable). - Experiencia:
Experiencia previa en servicio al cliente, preferiblemente en la industria de mensajería o courier.