Hyatt Vivid Punta Cana
Ubicación: Cabeza de Toro
Descripción del empleo
¿Te apasiona crear momentos memorables y auténticos? En Hyatt Vivid buscamos personas apasionadas por el servicio para construir un lugar donde trabajar se siente natural y auténtico. Sé parte de nuestro equipo.
Nuestro Gerente de Capacitación es responsable de diseñar, implementar y consolidar una cultura de aprendizaje continuo que inspire, desarrolle y conecte a cada colega con la promesa de la marca. Es responsable de liderar los programas de formación inicial, técnica, cultural y de liderazgo que aseguren que cada miembro del equipo esté preparado para brindar una experiencia auténtica, relajada y memorable. Impulsa el crecimiento personal y profesional, alineando el talento con las necesidades del negocio y fomentando una comunidad de alto desempeño.
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Experiencia y aptitudes deseadas
Requisitos técnicos indispensables:
- Experiencia mínima de 3 a 5 años en gestión de formación y desarrollo, en hospitalidad o servicio.
- Experiencia liderando programas de inducción, cultura organizacional, servicio al huésped y desarrollo de líderes.
- Habilidad para diseñar e implementar planes de capacitación por competencias, niveles y departamentos.
- Conocimiento en metodologías de aprendizaje activo, formación en el puesto y evaluación de impacto de la capacitación.
- Capacidad para facilitar sesiones en vivo, talleres experienciales y entrenamientos operativos.
- Dominio de herramientas digitales para gestión de la formación (LMS, calendarios, reportes, encuestas).
- Habilidad para generar contenido didáctico, guías, manuales y materiales de apoyo al aprendizaje.
- Dominio de inglés y español avanzado, indispensable para formar equipos diversos y alinearse con estándares globales.
- Excelente capacidad de comunicación, empatía y energía positiva para motivar e inspirar a los equipos.
- Disponibilidad para trabajar en campo, acompañar procesos operativos y adaptarse a un entorno dinámico de apertura.