Objetivo del Puesto:
Brindar atención excepcional a nuestros clientes, asegurando la satisfacción total mediante la gestión eficiente de consultas, solicitudes y soluciones oportunas que fortalezcan la relación cliente-empresa y reflejen los valores de excelencia de Solimsa.
Responsabilidades Principales:
- Atender consultas de clientes a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, presencial)
- Proporcionar información precisa sobre productos y servicios
- Gestionar y dar seguimiento a solicitudes, quejas y reclamos hasta su resolución
- Mantener registros detallados de interacciones con clientes en el sistema
Requisitos:
- Formación técnica o universitaria (completa o en curso)
- Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente o atención al público
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
- Capacidad para resolver problemas y manejar situaciones difíciles con profesionalismo
- Dominio de herramientas ofimáticas (Microsoft Office, sistemas CRM)
- Orientación al cliente y trabajo en equipo
- Disponibilidad de horario
Se Ofrece:
- Ambiente laboral profesional y colaborativo
- Oportunidades de desarrollo y crecimiento
- Compensación competitiva