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Atención al Cliente
orientado(a) a brindar un servicio de excelencia a nuestros clientes nacionales e internacionales. Serás un enlace clave entre nuestros equipos comerciales, logísticos y productivos, garantizando una atención ágil, profesional y con el toque único de hospitalidad que caracteriza a nuestra marca.
Responsabilidades
Atender solicitudes, consultas y reclamos de clientes nacionales e internacionales.
Dar seguimiento a pedidos, facturación, entregas y documentación de exportación.
Coordinar internamente con las áreas de Ventas, Logística y Producción para garantizar un servicio eficiente.
Mantener actualizada la base de datos de clientes y reportes de contacto.
Apoyar en actividades de promoción, visitas guiadas y degustaciones para clientes extranjeros.
Asegurar el cumplimiento de protocolos y estándares de calidad de servicio.
Requisitos
Formación técnica o universitaria en Administración, Negocios Internacionales, Idiomas o áreas afines.
1 a 2 años de experiencia en atención al cliente (ideal en bebidas, exportación o sector turístico).
Dominio del inglés oral y escrito (indispensable).
Buen manejo de herramientas de oficina (Excel, Word, Outlook, Power BI).
Excelente comunicación, actitud de servicio, organización y atención al detalle.