Estrategia y Planeación
Diseñar e implementar planes de marketing alineados con los objetivos de negocio (ventas, expansión y fidelización).
Liderar lanzamientos de productos, promociones estratégicas y planes de temporada.
Marketing Digital y Experiencia del Cliente
Diseñar y supervisar estrategias de marketing digital, inbound y performance (Google Ads, Meta Ads, SEO, email marketing, remarketing).
Supervisar la implementación de herramientas de CRM y automatización de marketing para segmentación, retención y fidelización.
Monitorear KPI's y elaborar reportes de desempeño de campañas, ROI y contribución al crecimiento de ventas.
Proponer mejoras continúas basadas en datos e insights de clientes y consumidores.
Eventos y Activaciones Comerciales
Diseñar experiencias diferenciadoras que fortalezcan la relación con clientes.
Liderazgo y Gestión de Equipos
Dirigir, motivar y capacitar al equipo de mercadeo, merchandisers y community managers.
Fomentar la innovación, la creatividad y la cultura de alto desempeño en el departamento.
Colaborar de forma transversal con las áreas de ventas, compras y operaciones.
El *Digital Manager* será responsable de liderar, planificar y ejecutar la estrategia digital de la empresa para fortalecer la presencia de la marca, optimizar la comunicación online y generar un mayor impacto en ventas, posicionamiento y fidelización de clientes. Su misión es integrar las herramientas digitales con los objetivos de negocio, asegurando innovación, medición de resultados y rentabilidad de las acciones implementadas.
Principales Responsabilidades
* Diseñar e implementar la *estrategia digital* de la empresa (redes sociales, email marketing, pauta digital, SEO/SEM, e-commerce).
* Coordinar y supervisar al equipo de marketing digital, agencias externas y freelancers.
* Desarrollar y ejecutar *campañas digitales multicanal*, alineadas con los objetivos de negocio y branding.
* Gestionar y optimizar la *publicidad digital pagada* (Google Ads, Meta Ads, LinkedIn Ads, etc.).
* Definir y monitorear *KPIs* (ROI, engagement, tráfico web, conversión, CAC, LTV).
* Administrar y actualizar la *página web* y/o plataformas de e-commerce.
* Liderar la *estrategia de contenidos* (blog, redes sociales, newsletters, multimedia).
* Implementar tácticas de *SEO/SEM* para mejorar posicionamiento en buscadores.
* Analizar datos con herramientas digitales (Google Analytics, Meta Business Suite, CRM) y elaborar reportes de desempeño.
* Gestionar la *reputación online* de la marca y atención digital al cliente.
* Identificar *tendencias y nuevas tecnologías* para la mejora continua de la estrategia digital.
Requisitos
* Licenciatura en Marketing, Comunicación, Publicidad, Administración o afines.
* Experiencia mínima de 3-5 años en gestión de marketing digital y redes sociales.
* Conocimiento avanzado en *SEO/SEM, Google Analytics, Ads Manager, CRM y email marketing*.
* Experiencia en *gestión de e-commerce* (Shopify, WooCommerce, Magento o similar).
* Manejo de presupuestos y análisis de métricas de rendimiento.
* Habilidades de liderazgo, organización y comunicación efectiva.
* Nivel intermedio/avanzado de inglés (deseable).
Competencias Clave
* Pensamiento estratégico y analítico.
* Innovación y creatividad.
* Orientación a resultados.
* Liderazgo y trabajo en equipo.
* Adaptabilidad al cambio y aprendizaje continuo.
Indicadores de Éxito (KPIs)
* Incremento del tráfico en tienda y leads en WhatsApp .
* Crecimiento del engagement y seguidores en redes sociales.
* Mejora del ROI en campañas digitales.
* Incremento de ventas online.
* Posicionamiento de marca en el entorno digital.