Creador de Contenidos y Facilitador ITIL

El
Creador de Contenidos y Facilitador ITIL
es responsable de diseñar, estructurar y dictar programas formativos orientados a la gestión de servicios TI bajo el marco ITIL 4. Su principal objetivo es crear materiales didácticos actualizados, alineados con las buenas prácticas internacionales y adaptados al contexto académico del
Instituto Tecnológico de las Américas (ITLA)
en República Dominicana.

Este rol requiere sólida experiencia en
metodologías ITIL y gestión de servicios TI
, junto con habilidades pedagógicas para la facilitación de cursos de nivel
Foundation, Managing Professional (MP), Strategic Leader (SL)
y
Master
. El profesional actúa como referente técnico y académico, garantizando la transmisión efectiva de conocimientos y la aplicabilidad práctica de los principios ITIL en entornos empresariales.

Responsabilidades principales

• Diseñar y desarrollar el contenido académico de los cursos ITIL 4 en sus distintos niveles:
  Foundation, Managing Professional, Strategic Leader y Master
  .
• Facilitar sesiones teóricas y prácticas presenciales, promoviendo el aprendizaje activo y la comprensión de los marcos de gestión de servicios TI.
• Asegurar que los materiales de formación cumplan con los estándares de calidad y los lineamientos oficiales de
  AXELOS / PeopleCert
  .
• Elaborar
  manuales, guías de estudio, ejercicios prácticos, evaluaciones y presentaciones
  para cada módulo.
• Aplicar metodologías ágiles y herramientas colaborativas (
  Jira, Azure DevOps, ServiceNow
  ) para la gestión del aprendizaje y seguimiento de proyectos educativos.
• Evaluar el progreso de los participantes mediante actividades, simulaciones y retroalimentación personalizada.
• Garantizar la actualización constante de los contenidos de acuerdo con las versiones más recientes del marco ITIL y tendencias de gestión de servicios TI.
• Coordinar con equipos internos de
  Academia Consultec
  e instructores asociados la planificación y ejecución de las capacitaciones.
• Asegurar una experiencia formativa de alto nivel, centrada en la transferencia práctica de conocimiento y el fortalecimiento de competencias técnicas y gerenciales.

Requisitos

• Experiencia comprobada como
  facilitador o instructor ITIL
  , con enfoque en creación de contenido formativo.
• Certificaciones
  ITIL 4 Managing Professional (MP)
  ,
  Strategic Leader (SL)
  y
  Master
  , o experiencia demostrable en la aplicación práctica del marco ITIL.
• Conocimiento y manejo de herramientas de gestión de servicios TI:
  Jira Service Management
  ,
  Azure Cloud
  , y preferiblemente
  ServiceNow
  o entornos
  Huawei Cloud
  .
• Dominio de
  metodologías ágiles
  y marcos de trabajo colaborativos.
• Habilidad para estructurar contenidos pedagógicos de forma clara, progresiva y orientada a resultados.
• Capacidad de comunicación efectiva, liderazgo académico y motivación de grupos de aprendizaje.
• Modalidad
  presencial
  en
  República Dominicana
  .
• Nivel de inglés:
  no requerido
  .
• Disponibilidad a partir del 10 de noviembre de 2025
  .