¿Quiénes somos?
Grupo Paseo del Sendero es una empresa con más de 35 años de experiencia en el desarrollo de proyectos inmobiliarios nacionales e internacionales. Con
más de 1,200,000 m² desarrollados
y
1,000 unidades comercializadas
, lideramos en el Caribe construyendo comunidades temáticas, sostenibles e innovadoras.
Actualmente buscamos un/a
Subgerente de Experiencia al Cliente
para unirse al equipo de Experiencia al Propietario en Vista Cana, debido a nuestra expansión y crecimiento.
Si te Imaginas liderar el lanzamiento de una comunidad en un entorno temático caribeño, con autonomía y visibilidad directa en comité de dirección, este trabajo es para ti
Responsabilidades principales
- Diseñar e implementar estrategias de experiencia al cliente que impulsen la satisfacción y fidelización.
- Supervisar y coordinar al equipo de atención al cliente, asegurando altos estándares de servicio.
- Analizar métricas y reportes de satisfacción, proponiendo planes de mejora continua.
- Colaborar con las distintas áreas de la empresa para garantizar una experiencia integral y coherente.
- Colaborar en el desarrollo de los procesos y los procedimientos estandarizados de actuación
Perfil que buscamos
- Experiencia mínima de 2 años en roles de supervisión, preferiblemente en Hoteles de alta gama
- Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo, resolución de conflictos y empatía
- Orientación al detalle, capacidad analítica y visión estratégica.
- Manejo de herramientas tecnológicas y de gestión de clientes (CRM, encuestas, etc.).
- Inglés avanzado (imprescindible)
- Residencia en
Bávaro
o zonas cercanas - Disponibilidad a trabajar en
turnos rotativos
, incluyendo los fines de semanas.
Lo que ofrecemos
- Salario competitivo con bonificaciones por desempeño
- Empresa estable y solvente con proyectos reconocidos internacionalmente
- Cultura profesional, cercana y orientada a resultados
- Formación continua y oportunidades reales de crecimiento interno
¿Te apasiona generar experiencias memorables para los clientes?
Envía tu CV actualizado a:
con el asunto
Subgerente de Experiencia al Cliente
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