Propósito del Puesto
Maximizar el volumen de negocios de clientes actuales y potenciales de los diferentes segmentos del mercado que visitan la oficina, garantizando y velando por la adecuada y oportuna atención al cliente y asegurando el cumplimiento de la política establecida.
Funciones
- Manejar apropiadamente todos los mantenimientos a las cuentas o datos del cliente.
- Dar seguimiento a las reclamaciones efectuadas por los clientes, optimizando el tiempo de solución a las mismas.
- Autorizar en el sistema los pagos efectuados por concepto de préstamos. Dar seguimiento al cumplimiento del protocolo de atención al cliente en el área de caja.
- Cumplir con las normas y procedimientos en materia de seguridad, establecidos por la organización.
- Gestionar y efectuar de las labores de cobranzas de los créditos en atraso, a fin de ejecutar la recuperación y la sanidad de la cartera de sus clientes conforme a las normas y políticas establecidas por la LN.
- Identificar y co-ayudar en la administración de los riesgos operacionales.
- Apoyar en la realización de los talleres de auto-evaluaciones de los riesgos operacionales de su área, planes de mejoras y reportes de eventos de riesgos operacionales materializados.
- Realizar otras funciones afines y complementarias, derivadas de la naturaleza del puesto y a requerimiento de su superior inmediato.
- Ofrecer a los clientes los productos y servicios que brinda la institución y lograr, a través de ventas cruzadas, la mayor cantidad de operaciones financieras, asimismo la asesoría y el seguimiento a las mismas.
Requisitos:
Estudiante universitario a nivel medio de Licenciatura de Administración de Empresas, Mercadeo u otras áreas afines a la posición.
Mínimo de (1) año de experiencia:
- En el sector
- Realizando funciones similares.