Multicómputos
es un integrador regional de tecnología con sede en Rep. Dominicana y oficinas ubicadas en toda Centroamerica, Caribe y Ecuador. Con más de 38 años de innovación, implementamos soluciones tecnológicas para diferentes verticales de negocios, incluidos Financiero, Seguros, Telecomunicaciones, Gobierno, Comercio, Servicios y otros. Hemos formado alianzas sólidas con los mejores socios tecnológicos y un equipo con conocimiento de las tecnologías que impulsan la transformación digital. Nuestra experiencia incluye Infraestructura de TI, ciberseguridad, aplicaciones empresariales. Empoderando las empresas y personas en su trayecto hacia la transformación digital y el uso de IA transversal en sus operaciones.
Resumen de la Posición
Buscamos un Ingeniero de Implementación y Soporte Dynatrace
para unirse a nuestro equipo en LATAM. Esta posición será responsable de diseñar, implementar y brindar soporte a soluciones Dynatrace para clientes empresariales en múltiples industrias. El candidato ideal deberá contar con las
certificaciones Dynatrace Associate y Professional
, sólida experiencia técnica en monitoreo, observabilidad y gestión de desempeño de aplicaciones (APM), además de una mentalidad orientada al cliente para garantizar servicios de alta calidad.
Responsabilidades Principales
- Liderar la
implementación de extremo a extremo
de soluciones Dynatrace, incluyendo despliegue, configuración, integración y optimización. - Brindar
soporte continuo y resolución de incidentes
, asegurando el máximo rendimiento y confiabilidad en los entornos de clientes. - Colaborar con los equipos de preventa y entrega para
diseñar soluciones
ajustadas a los requerimientos del cliente. - Desarrollar y mantener
dashboards, alertas y configuraciones de monitoreo personalizadas
para infraestructura, aplicaciones y servicios en la nube. - Realizar
capacitaciones, transferencias de conocimiento y talleres
para equipos de TI de clientes. - Identificar oportunidades de
automatización y mejora continua
en procesos de monitoreo y respuesta a incidentes. - Documentar soluciones técnicas, procedimientos y mejores prácticas.
- Actuar como
experto técnico (SME)
en Dynatrace dentro de la organización y frente a clientes. - Asegurar la
adopción continua de la plataforma
, identificando casos de uso adicionales y nuevas funcionalidades relevantes.
Requisitos
- Certificaciones Dynatrace Associate y Professional
(obligatorias). - Experiencia comprobada en
implementación y soporte de soluciones de APM/observabilidad
, idealmente Dynatrace en entornos empresariales.
Conocimiento sólido de:
- Monitoreo de Desempeño de Aplicaciones (APM)
- Entornos cloud e híbridos (AWS, Azure, GCP, OCI)
- Tecnologías de contenedores (Kubernetes, OpenShift, Docker)
- Monitoreo de infraestructura (servidores, bases de datos, middleware, red)
- Experiencia con
CI/CD, automatización y prácticas DevOps
es un plus. - Familiaridad con procesos
ITSM
(gestión de incidentes, problemas y cambios). - Habilidades analíticas y de resolución de problemas.
- Excelentes habilidades de comunicación en
español e inglés. - Disponibilidad para viajar en la región LATAM (10–20%).
Competencias Blandas
- Orientación al cliente con fuertes habilidades de
consultoría y asesoría
. - Capacidad de trabajar de forma autónoma y en equipos multiculturales.
- Adaptabilidad a proyectos dinámicos y entornos variados.
- Habilidad para documentar y presentar soluciones técnicas.
Ofrecemos
- Oportunidad de trabajar con
clientes empresariales líderes en LATAM
. - Crecimiento profesional con entrenamiento continuo y
certificaciones avanzadas de Dynatrace
. - Entorno multicultural con foco en
innovación, excelencia y trabajo en equipo
.