Responsabilidades
Brindar asistencia cálida, profesional y eficiente a los pacientes que nos contacten vía telefónica, WhatsApp o redes sociales. Gestionar citas, confirmaciones de citas, recordatorios, recomendaciones, seguimiento de los servicios realizados, venta de productos de farmacia dermatológica, reprogramar citas, cotizaciones y envío de encuesta de satisfacción del paciente. Asistir a los pacientes en la resolución de sus inquietudes de manera personalizada con respuesta rápida (menos de 8 horas en WhatsApp, antes del tercer timbre vía telefónica y en menos de 24 horas en redes sociales) con el fin de garantizar una experiencia positiva y optimizar la organización de la agenda médica.
Requisitos:
• Ingles intermedio
• Mínimo 2 años de experiencia en servicio al cliente, call center, recepción o áreas afines.
• Deseable experiencia en sector salud, estético o de servicios (clínicas, consultorios, centros médicos o de belleza)
• Manejo comprobado de herramientas de agenda, confirmación de citas y control de seguimientos.
• Experiencia en atención a pacientes de manera telefónica y virtual (WhatsApp, correo y redes sociales)
• Habilidad para cumplir metas de servicio (confirmación de citas, tiempos de respuesta, satisfacción del paciente, etc.)