-> Objetivo del Cargo
Realizar las tareas de atención a los clientes, informando, tramitando o gestionando las diferentes solicitudes o reclamaciones de estos, canalizando las peticiones a las personas o departamentos correspondientes en caso de que sea necesario y actuando según las directrices y procedimientos establecidos, con el objetivo de lograr la satisfacción de los clientes y el cumplimiento de los estándares de calidad de la compañía
Optimizar la gestión de las solicitudes realizadas por nuestros clientes distribuidores y clientes finales, a través de nuestros canales de comunicación (presencial, telefónico y digital).
-> Funciones Generales
- Atención presencial y/o demas canales de comunicacion, a clientes distribuidores y clientes finales (cotización, emisión, consulta, inspección, duplicados, estado de cuenta, pagos, atención de siniestros, etc.).
- Registrar las oportunidades y casos de clientes y captación de candidatos en la herramienta comercial Salesforce.
- Manejo de Siniestros (Apertura de Siniestros de Automóvil y Recepción/envío de documentos de siniestros de todas las Unidades.
- Manejo de la correspondencia entrante y saliente, incluyendo la impresión y archivo de los documentos.
- Manejo de Caja.
-> Educación y conocimientos
Estudiante universitario de las carreras de administración, mercadeo o afines.
Dominio de los programas de Offices (Word, excel y Outlook).
Manejo de ingles a nivel intermedio