"El mundo es tuyo con Meliá"
Descubre un camino sin fronteras en Meliá, donde las posibilidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en diversos países y a ser parte de nuestra extensa familia global
Descrube algunos de los beneficios que te ofrecemos:
- My MeliáRewards: Participa en nuestro exclusivo programa de fidelidad, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
- My MeliáBenefits: Aprovecha la retribución flexible y descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.
Siéntete orgulloso de pertenecer a Meliá como nosotros lo estamos de ti
MISIÓN DEL PUESTO:
Supervisar adecuadamente todas las actividades relacionadas con el Departamento de Recepción, cumpliendo con los estándares de calidad establecidos por el hotel.
CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS:
- Realice el check-in y check-out de los huéspedes del hotel de manera oportuna y profesional.
- Procesar todos los pagos de acuerdo con los procedimientos establecidos.
- Dar la bienvenida a los huéspedes de manera amable, rápida y profesional
- Registre a los huéspedes, emita las llaves de las habitaciones y proporcione información sobre los servicios del hotel y la ubicación de las habitaciones
- Aumente las ventas de habitaciones cuando sea posible, para maximizar los ingresos del hotel
- Procesar con precisión todas las transacciones en efectivo y con tarjeta de crédito de acuerdo con los procedimientos establecidos.
- Comunique cualquier solicitud o problema pendiente de los huéspedes a la gerencia que pueda requerir monitoreo o seguimiento adicional.
- Responder adecuadamente a las quejas de los huéspedes
- Realice los gestos de recuperación del servicio adecuados para garantizar la satisfacción total de los huéspedes.
- Realizar otras tareas que se le asignen.
¿QUÉ BUSCAMOS?
- FORMACIÓN Y EDUCACIÓN: Técnico o Licenciatura en Hotelería, Turismo o carreras afines.
- EXPERIENCIA: Mínimo 1 año de experiencia en un entorno rápido en el mismo puesto o similar en un hotel/resort.
- IDIOMAS: Idioma local (en función de la ubicación geográfica del establecimiento) e Inglés Intermedio.
- Dominio de procesos de atención al cliente y manejo de quejas.
- Buen manejo de herramientas de Microsoft Office.
En Meliá todos somos VIP
Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Melia sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente
VIP
.
En Meliá Hotels International apostamos por la
igualdad
de oportunidades
entre mujeres y hombres
en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.
Impulsamos nuestro compromiso con
la igualdad y la diversidad
, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que
la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global
.
Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es "
Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable
" Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.
Si quieres ser "
Very Inspiring People
", síguenos en:
INSTAGRAM – TIKTOK – LINKEDIN – INDEED – GLASSDOOR