Responsable de
recibir a los clientes en tienda
, brindando una bienvenida cálida y profesional, identificando sus necesidades de manera ágil y canalizando la atención hacia el asesor adecuado. Este rol es clave para garantizar una experiencia fluida, organizada
Responsabilidades y funciones:
· Recibir a los clientes con presencia profesional, amabilidad y proactividad.
· Identificar y registrar rápidamente el tipo de cliente, motivo de visita y requerimiento.
· Solicitar datos básicos, validar historial y registrar la visita en Salesforce.
· Calificar al cliente para asignarlo al asesor correspondiente según perfil y necesidad.
· Gestionar el orden de atención, coordinando con las asesorías disponibles para minimizar tiempos de espera.
· Brindar información básica sobre productos, promociones y tiempos estimados de atención.
· Velar por el orden y presentación del área de recepción y entrada.
· Garantizar una excelente primera impresión en cada visita.
Asegurar que los procesos de atención al cliente, registro, asignación y canalización se sigan correctamente según las políticas de la empresa.
Capacidad para identificar necesidades operativas y apoyar en su resolución.
· Apoyar en tareas menores de organización y control del flujo durante picos de alta demanda.
Requisitos:
- Formación académica: Graduado, técnico o estudiante universitario en curso en Administración, Mercadeo, Comunicación, Protocolo o afines.
- Cursos deseables: Servicio al cliente, ventas, hospitalidad.
- Experiencia previa requerida: 6 meses a 2 años en atención presencial, recepción o servicios de alto contacto.
- Experiencia en supervisión básica de operaciones en tienda.
Competencias y habilidades requeridas:
- Comunicación clara, fluida y persuasiva.
- Calidez, empatía y actitud de servicio.
- Capacidad para reaccionar rápidamente ante diferentes perfiles de clientes.
- Trabajo en equipo y coordinación con asesores y otras áreas.
Beneficios:
A discutir.
Horario
Lunes a sábados de 9am a 6pm (Descanso fijo los domingos y un día adicional entre semana)