Acerca del Rol/ Responsabilidades:
Responsable de la detección temprana de posibles fraudes, clientes de alto riesgo y de la investigación de reclamaciones de fraude de suscripción. Asegura la revisión eficiente de eventos generados por herramientas de control de fraudes y gestiona las reclamaciones de fraude comercial. Aplica medidas correctivas según los estándares de calidad de la empresa para prevenir pérdidas por concepto de fraudes.
Habilidades/ Conocimientos Técnicos / Disponibilidades y otros Requeridos:
- Manejo de paquete de Microsoft Office.
- Experiencia en sistemas de facturación, investigación de llamadas, validación de identidad, consulta y CRM de la empresa, incluyendo Ensemble, OMS, Silla, Contrato Digital, Preventa, PAC, Facecheck, PPG, Complex y otros.
- Especialización en el uso de sistemas para la gestión de fraudes específicos como ROC FM y VPE Mobileum.
Calificaciones:
Ingeniería en Sistemas / Informática, Tecnología en Seguridad Informática, Licenciaturas en Administración / Contabilidad / Finanzas y/o carreras afines.
Competencias Conductuales Críticas:
· Experiencia de Cliente
· Orientación al Logro
· Pensamiento Conceptual
· Colaboración
· Sentido de Responsabilidad
· Iniciativa
Experiencia:
Mínimo 1 años de experiencia en áreas relacionadas.