Agente de Contact Center
Brindar atención eficiente, amable y orientada a resultados a los clientes potenciales y actuales a través de llamadas y mensajes, con el fin de generar leads calificados y apoyar los objetivos comerciales de la empresa.
Responsabilidades
- Captar y calificar leads potenciales, garantizando una base de datos actualizada y precisa.
- Dar seguimiento a clientes interesados para concretar citas.
- Resolver consultas y canalizar casos según las políticas de la empresa.
- Registrar las interacciones en el sistema CRM.
- Cumplir con los indicadores de desempeño (KPIs) de llamadas, calidad y conversión.
- Colaborar con el equipo comercial y de marketing para optimizar estrategias de captación.
Requisitos
- Comunicacion efectiva
- Experiencia previa en atención al servicio al cliente y/o ventas
- Dicción clara
- Excelente ortografía
- Experiencia con el manejo de herramientas digitales como CRM y Excel
Ubicación
: Alma Rosa I, Santo Domingo Este
Horario
: Lunes a viernes de 8:30 a.m - 5:30 p.m y Sábados de 8:30 a.m - 12:30 a.m