Nos encontramos en la búsqueda de un Supervisor de Cobros, para una empresa que se encarga de gestionar cobros en castigo.
Responsabilidades
*Implementar las estrategias de recuperación diseñadas por la Gerencia para ser exitoso en la recuperación de la deuda.
*Conocer la meta colectiva de cartera y su propia meta para planificar su plan de trabajo mensual de recuperación poniendo antes en conocimiento a la Gerencia.
*Atender deudores.
*Tener y poner en conocimiento a los gestores de las políticas y procedimientos de la empresa y de la gestión de cobro y trabajar conforme a los mismos, asegurándose que cumplan con los parámetros establecidos.
*Utilizar las herramientas del programa de cobros da la Empresa para tener una mayor efectividad y productividad.
*Dar seguimiento diario, semanal y mensual de la recuperación.
*Supervisar, medir, evaluar y dar seguimiento de la productividad de los gestores.
*Supervisar directamente a los gestores y promover un estilo de liderazgo efectivo dentro de un marco de respeto, equidad y justicia
*Promover el trato justo y la evaluación de eficiencia y productividad de sus gestores
*Controlar y supervisar las recuperaciones de sus equipos.
*Informar de manera clara y oportuna los lineamientos de administración de personal.
*Implementar y dar seguimiento a los indicadores de gestión y productividad solicitados por el Gerente País y Jefe de Operaciones.
Requisitos
Licenciatura en Ingeniería Industrial, Administraccion de Empresas, Derecho o afines
Experiencia en cobranzas y Call Center
Experiencia en Supervisión (Indispensable)
Excel intermedio