Estamos en pleno crecimiento en República Dominicana y buscamos a la persona que lidere la ejecución diaria de Operaciones en Punta Cana, garantizando calidad de servicio, cumplimiento de tiempos de respuesta y coordinación eficiente de equipos y proveedores.
Misión del rol
Asegurar una operación confiable y medible: programar y supervisar housekeeping y mantenimiento, gestionar incidencias, optimizar rutas y cuidar inventarios para ofrecer una gran experiencia a huéspedes y propietarios.
Responsabilidades
Asignar y dar seguimiento a tareas del equipo de campo; asegurar SLAs.
Construir la malla semanal y optimizar rutas/traslados (30–45 min) y ventanas críticas.
Gestionar incidencias (priorización, despacho, escalamiento y cierre con evidencia).
Ejecutar inspecciones & QA (checklists por tipología, cierre de hallazgos).
Administrar inventarios y compras (amenities, welcome packs, insumos y blancos menores).
Coordinar proveedores (tiempos, calidad, garantías) y comunicar avances a stakeholders.
Consolidar KPIs operativos y proponer mejoras continuas.
Requisitos
2+ años en operaciones (hospitalidad, property management, facilities, logística o afines).
Experiencia coordinando equipos de campo y proveedores.
Manejo de Excel/Google Sheets (tablas dinámicas, métricas).
Herramientas de colaboración (Google Workspace, Slack/Notion/Asana o similares).
Residencia en Punta Cana. Permiso de trabajo vigente en RD (si aplica)." Avisame si faltaria algo, voy a subir esto