Sobre GORICO Advisory Group
GORICO Advisory Group se enfoca en dar servicios de asesoría y soluciones tecnológicas para equipos de auditoría interna y aseguramiento (riesgos, cumplimiento, control interno, ciberseguridad, entre otros relacionados) para Latinoamérica y el Caribe. Nuestro equipo de Transformación Digital está creciendo, y ha identificado la necesidad de contratar a una persona operando de manera presencial desde nuestra casa matriz en Santo Domingo, República Dominicana, para apoyar con los aspectos técnicos y funcionales relacionados a los servicios de implementación de las soluciones que representamos desde esta unidad.
Objetivo del Puesto
:
Garantizar la correcta instalación, configuración y capacitación a usuarios en el uso de las soluciones tecnológicas dentro del ámbito del Departamento, asegurando que las soluciones implementadas aporten valor y cumpla con los requerimientos del cliente.
Funciones Principales
:
- Levantar y analizar las necesidades del cliente para adaptar la configuración del software de auditoría acorde a las necesidades del cliente dentro del alcance del proyecto contratado.
- Instalar y poner en marcha el software en los sistemas del cliente.
- Capacitar a los usuarios finales y crear manuales de uso personalizados.
- Ofrecer soporte funcional durante la etapa de post-implementación.
- Documentar el proceso de implementación y sugerir mejoras continuas.
- Coordinar con el soporte técnico para resolver incidencias o requerimientos especiales.
- Atender a otros requerimientos relacionados al departamento según instruya el Gerente Senior y/o Director Transformación Digital.
Requisitos Académicos:
Licenciatura en Informática, Sistemas, Ingeniería Industrial, Contabilidad, Administración o áreas afines.
Experiencia Requerida:
Mínimo 2 años en implementación de software. Deseable experiencia en proyectos de auditoría, consultoría tecnológica y/o gestión de procesos de calidad.
Competencias y Habilidades:
- Orientación al cliente y facilidad para la capacitación.
- Capacidad analítica y resolución de problemas.
- Comunicación interpersonal efectiva.
- Gestión eficiente del tiempo y manejo de múltiples proyectos.
- Adaptabilidad frente a cambios tecnológicos y necesidades del cliente.
Condiciones de Trabajo:
- Disponibilidad para viajar a instalaciones de clientes dentro y fuera de Santo Domingo, horario regular de oficina con posibilidad de jornadas extendidas según cronograma de proyectos.