En IGC estamos en la búsqueda de un Supervisor de Salas de Juegos en Santo Domingo y Santiago de los Caballeros, responsable de supervisar las operaciones generales, garantizar el correcto funcionamiento de las máquinas, el control de efectivo y velar por una atención al cliente cordial y eficiente que asegure una experiencia de juego segura y satisfactoria.
Responsabilidades
- Realizar arqueos, revisiones de caja y control de ingresos/egresos, reportando discrepancias.
- Verificar el estado del local (mobiliario, limpieza, iluminación y equipos locativos), asegurando condiciones óptimas y seguras.
- Monitorear el funcionamiento de las máquinas, coordinando reportes de fallas y dando seguimiento hasta su resolución.
- Garantizar un servicio al cliente de calidad, atendiendo inquietudes y promoviendo experiencias positivas.
- Supervisar al personal, velando por el cumplimiento de tareas, horarios y estándares de disciplina.
- Revisar y analizar ventas, ingresos y gastos, proponiendo mejoras para optimizar resultados y elaborando informes de gestión para la gerencia.
Requisitos
- Mínimo 1 a 2 años de experiencia en supervisión o control operativo en salas de juegos, casinos, centros de entretenimiento o áreas similares.
- Experiencia comprobada en manejo y control de efectivo, arqueos y seguimiento de procesos operativos.
- Conocimiento práctico en atención al cliente y resolución de inconvenientes en entornos de alta afluencia.
- Experiencia en coordinación con personal técnico para el reporte y seguimiento de fallas en equipo.
- Manejo y control adecuado de efectivo.
- Conocimientos básicos en herramientas informáticas (correo electrónico y hojas de cálculo en Excel).
- Habilidad para seguir procedimientos establecidos y dar seguimiento a reportes técnicos.
Ofrecemos
- Seguro complementario
- Subsidio de almuerzo
- Beneficios emocionales
Si cumples con el perfil y buscas una oportunidad para crecer, aplica y únete a nuestro equipo en IGC.