Posición: Asistente Administrativa y de Servicio al cliente.
Objetivo de la posición: Brindar apoyo administrativo y de servicio al cliente garantizando que sean realizado los procesos de forma eficiente, con buena gestión del tiempo y correcta organización de las tareas diarias.
Responsabilidades:
Gestión Administrativa:
- Atender y recibir a los visitantes de Hylseg Seguros, brindándoles información básica sobre la empresa y nuestros servicios.
- Coordinar la mensajería en conjunto con la encargada administrativa sobre el envío de correspondencias y paqueterías que soliciten los diferentes departamentos.
- Recibir, organizar y distribuir las correspondencias de la Superintendencia por las diferentes vías tanto física como via correo, asegurando su correcta distribución a los departamentos correspondientes.
- Manejo de caja chica. Realizar los volantes de reembolso de caja chica y solicitar los reembolsos al area administrativa, todos los comprobantes de reembolso deberán ser subidos a nuestra plataforma de share point.
- Realizar tareas administrativas básicas tales como, subir a la plataforma Share point las constancias de recepción de todas las correspondencias enviadas via mensajeria.
Gestión de Servicios a cliente:
- Atender llamadas telefónicas, correos, chat web y WhatsApp proporcionando soluciones a las inquietudes de nuestros clientes.
- Preparación de cotizaciones y propuestas a nuestros clientes.
- Crear y organizar los expedientes de los asegurados verificando que toda la documentación esté completa y en caso de que no la este solicitárselo por las diferentes vías al cliente.
- Preparación de documentos, organización de expedientes, seguimiento de casos, gestión de requerimientos internos y atención a consultas de clientes.
- Realizar otras tareas afines y complementarias del puesto, o asignaciones de su supervisor, que permita el cumplimiento o ejecución de acciones para el logro de objetivos en común.
Requisitos:
- Estudiante de término o Graduado de Administración de Empresas o carreras afines.
- Mínimo 3 años de experiencia en funciones administrativas y de servicio al cliente.
- Excelentes habilidades de comunicación y organización.
- Excelente manejo del paquete de office.
- Proactiva, buenas relaciones interpersonales y con capacidad para trabajar en equipo.
Que ofrecemos:
- Excelente ambiente laboral.
- Oportunidades de desarrollo profesional.
- Buena cultura laboral.